不单从孩子角度设计的儿童家居产品，PUPUPULA 背后的思考是什么？| BrandStar 专访
这次我们采访到了 PUPUPULA 的创始人张思川（Sic）。前为陌陌的联合创始人，从设计创意、互联网再到做实体儿童生活用品，Sic 和我们分享了她对于 PUPUPULA 在产品和品牌上的一些思考：
一个儿童家居品牌，不从儿童的角度来定义产品，它的产品逻辑是什么？没有专业家居行业背景，PUPUPULA 作为一个小且新的品牌，它的产品和品牌路径又是怎样的。
如果对这次讨论的话题感兴趣，欢迎后台和我们交流，分享你的观点。
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很多人不知道 PUPUPULA，但却有体验过它的 H5 互动小游戏。
2018 年春节前夕，一款「汪年全家福」引爆了朋友圈。上线短短三天，这款小游戏的独立访客量就达到了 587 万，总计访客数量超过了 2400 万。社交媒体上随处可见有朋友晒出自己制作的全家福。
火爆程度远远超过了团队的预想。在接受《好奇心日报》的采访中，PUPUPULA 的联合创始人韩忆表示，最初小游戏订下的目标仅是 50 万，没有做任何的宣传和推广。
这为还处在冷启动阶段的 PUPUPULA 带来了快速的用户增长。成立一年不到，PUPUPULA 当时仅有的一款产品是教小朋友洗手用的贴纸。
PUPUPULA 汪年全家福
内容先于产品受到市场的欢迎，PUPUPULA 一度被怀疑是不是一家做内容的公司，也给人留下了「不像是卖儿童生活用品」的印象。
实际上，PUPUPULA 现在的团队没有一个是传统家居制造业出身，团队背景主要和互联网、设计创意类相关。创始人张思川（Sic)，前为陌陌的联合创始人，在 2017 年和韩忆创办了 PUPUPULA。
除了内部 in-house 的团队外，PUPUPULA还请到了国内创意工作室 A Black Cover Design 的设计师广煜和 Nod Yong 设计品牌 logo，产品包装请到了台湾的品牌设计工作室 Five Metal Shop（FMS），Office for Product Design 产品工作室的设计师 Nicol 和 Tomas 出任 PUPUPULA 的创意总监，负责产品创意和设计。
从洞察开始：关注妈妈的需求
「设计是一种洞察，要尝试去理解、观察一群人的需求，然后找到自己的方法做出相应的产品去回应这一需求。我觉得这一点很重要」，在问到之前工作经验对创业的帮助，创始人 Sic 这样回答我。
在创办 PUPUPULA 之前，Sic 主要从事互联网、设计创意类的工作。1999 年，在国内涂鸦艺术刚刚萌芽的时候，她组建了国内第一支涂鸦团队 MIG，算是一名自由艺术家。她早年为 Nike 设计过球鞋、为 Converse 拍过视频，还和朋友开过广告公司，在 2011 年作为联合创始人创办了陌陌。
工作事业之外，她还是两个孩子的妈妈。当妈过程里的一些挫折让她开始重新思考自己和孩子的关系。她在 PUPUPULA 公众号上分享说，她希望能创造更加轻松、自在的家庭关系，而不是为孩子失去自由和独立性。
这样的想法让她有了做儿童生活用品的念头，也给了她在产品设计上不一样的思考角度：关注妈妈的需求，而不是只从孩子的视角和偏好定义产品。
「国内很多儿童用品在设计上会偏低龄化，比较卡通，但我们在审美和一些细节上（小到安装方式会不会破坏墙面等等）会更多的考虑大人的需求」，Sic 对我说到。
这些想法和经历最终也促成了 PUPUPULA 现在的品牌理念：「让小孩做小孩，让父母继续酷」。
PUPUPULA 在办公室挂出的「理念」：妈妈不高兴，一切玩蛋去
新一代年轻父母的需求
消费者对家居产品的审美和需求在提升，这点已经成为了一个普遍的共识。
主打原创设计、去卡通化和低龄化的风格、兼具设计感和实用性、倡导独立，自主的家庭关系理念，PUPUPULA 无疑要更符合现代父母的审美偏好。
近年来有造作、吱音、失物招领这样更符合年轻人口味和需求的家居品牌在诞生，但对应到更细分的儿童生活家居领域，尴尬的是市场大环境仍处于有品类无品牌的状态。
随着新一代父母的崛起，他们对儿童生活用品在质量、功能和外观上也相应变得更加「苛刻」。对这类有着更高需求的父母，明显中国市场还没来得及跟上消费者这端的变化。
和现代化生活场景结合也是 PUPUPULA 在产品研发上的一个考量。上个月，PUPUPULA 刚结束完新产品的众筹。他们的智能存钱罐通过小米平台发起众筹，有 3000 多名用户提前预订了产品。
PUPUPULA 的电子存钱罐
很少见到有儿童家居生活用品会涉足电子化产品。
PUPUPULA 这次上新的电子存钱罐和现在无现金时代的特点结合。一方面实体存钱罐保留下了过去储蓄罐存钱的「仪式感」，另一方面存钱罐电子化，和 App 端同步，提供电子记账本和任务管理的功能。孩子可以通过完成任务来获得奖励，和家长互动。
创始人 Sic 说这个产品在国内市面上是没有的，产品可以帮助培养孩子对钱的认识，加强家长和孩子们的互动，同时作为一个「小」的品牌，在没有很大市场竞争力的前提下，这样的原创设计是吸引用户选择他们的一个理由。
正好恰逢 PUPUPULA 发布新品，我们联系到了他们，和 PUPUPULA 的创始人 Sic 聊了聊，分享了她对于 PUPUPULA 在产品和品牌上的一些思考。
BrandStar = B
PUPUPULA = P
「不是只为了陪伴孩子才去用它」
B：PUPUPULA 每次发布新品，找不到什么规律，从身高尺、小桌子到APP、电子存钱罐，好像什么都会做。你们产品开发的逻辑是什么呢？
P：光从产品类型看，我们的开发逻辑的确显得跳跃，但背后的思考其实很一致：就是始终从用户需求和品牌理念着手。
对 PUPUPULA 来说，我们主要关注孩子和妈妈的需求。但他们的需求有很多，怎么筛选呢？我们的品牌理念是「让小孩做小孩(Let Kids Be Kids)」。我们相信，每个孩子都有自己的个性，希望他们能充分地实现自我。但我自己做为妈妈，也有「私心」，就是希望养育小孩可以轻松一点，自在一点。
我们的产品都在试图满足这两点：让孩子做孩子，让大人继续酷。
举个例子，我们刚得了红点奖的几几桌，它在高度、形状等很多细节上对孩子友好，但在质感、外观等方面又考虑到大人的需求。
简单来说，这是一张孩子能自在地画画、玩积木的桌子，但等孩子睡了之后，你完全可以在它旁边放松地坐着喝一杯酒，而它看起来就像是完全用来做这个的，而不是五颜六色的塑料制儿童桌，你只会为了陪伴孩子才去靠近它。
PUPUPULA 的几几桌，PUPUPULA 表示产品设计从家庭互动场景切入，不再机械的按照儿童、大人使用人群类型来划分，而是提供大人和小孩可共同使用的产品。
B：所以我的理解你们是从理念出发的，对吗？把理念落实到具体的产品上，这点具体是怎么做的？
P：是的，还是让「小孩做小孩」，让妈妈们省心。
可以拿我们的电子存钱罐来举例。
我小时候有自己的小猪存钱罐，会固定往里面存钱。但现在手机支付越来越普遍了，我平常出门都很少带现金，又哪来硬币给孩子存进小猪存钱罐呢？
但无论时代怎么变，小孩子都是需要有机会去理解钱，理解「不是喜欢的东西都得买」这件事。所以我就想能不能做一个现代版的小猪存钱罐。
PUPUPULA 存钱罐设计草图
存钱罐做出来之后，我和大儿子 Kyle 是第一批用户，目前为止用了大概 3 个多月。体会是很多的，比如说 Kyle 以前是对钱没有概念的，会为了一个冰淇淋跟我在商场里犟半小时，我跟他讲道理呢又不是每次都有效。现在用了存钱罐，我们商量好吃冰淇淋花他自己的钱。他很快就理解「吃冰淇淋=钱减少」，也会开始思考想买的东西是不是真的值得，真的喜欢。他甚至变「抠门」了，知道宜家的冰淇淋便宜，扣钱扣得少，想吃冰淇淋会要求去宜家买。
儿子变得更容易沟通了，对我来说，当妈的肯定省心不少。这种对大人小孩都有帮助的事情，肯定是符合我们的理念，也是我们很愿意见到的。
B：让小孩做小孩，让父母继续酷，这样的品牌理念是一开始就定下来的吗，还是后期再有调整？
P：是一开始就定下来的，后面产品都是围绕这个理念来做的。
B：你们产品的卖点和优势是什么？
P：主要有几点：现在国内大多数的儿童用品是针对 0-3 岁，而我们面向的是 3-12 岁的小朋友；国内很多儿童用品在设计上会偏低龄化，比较卡通，但我们在审美和一些细节上（小到安装方式会不会破坏墙面等等）会更多考虑大人的需求。另外就是，我们非常坚持原创设计，我们希望带给用户不一样的好产品。
B：你们产品现在都是原创设计，对于一个新品牌来说，这还蛮「奢侈」的，这点你们怎么思考的，为什么对原创那么坚持？
P：我觉得原创不是一个目标，是我们做事的方式，也就是用我们的理解去解决问题。
说到奢侈，可能是对于一个寻求快速发展的公司来说，这种从零开始的研发花的精力、时间和成本是奢侈的。但我更愿意去思考：你的公司为什么存在？如果你做的产品与其他人一样，那么市场上还需要多一个你吗？
我们坚持原创是因为我们尊重原创也重视设计的力量，我觉得每家公司都应该需要坚持原创，不然就只能是一家山寨公司了。
B：PUPUPULA 第一件产品洗手贴推出的时候，是怎么找到第一批用户的?
P：主要归功于我们 「汪年全家福」的 H5，因为是刷屏的小游戏，一下子给公众号涨了很多粉丝，这中间自然包括爸爸妈妈。
但其中有不少人并不是我们的目标客户，所以我们后续通过发布和妈妈、育儿相关的内容，逐渐在过滤掉其实对我们并不真的感兴趣的粉丝，同时慢慢吸引新的粉丝，是一个长期的过程。
B：我发现你们微信内容做的很好，包括之前的「汪年全家福」。像「汪年全家福」还是在你们第一件产品发布之前推出的。内容这部分，是无意的，还是有意去规划？
P：是有意去规划的。这部分主要和品牌相关。我们有在去打造一个品牌。还是回到了开始的问题：大家为什么要来买你的产品呢？如果只是单纯做产品，是没有竞争力的。我们也借助微信在写一些自己的品牌理念。
B：从市场和用户反馈来看，大家购买 PUPUPULA 主要的原因是?
P：从现在用户反馈来看，大家来买首先还是觉得好看。
很多人一开始是不了解我们的理念，也不了解为什么我们要做这样的产品。多数人是在买回去以后，用了一段时间才开始明白。比如我们的淘宝店很多用户会留言说，最开始是因为颜值才购买了小笨钟，用了一段时间后发现孩子真的能认识钟了，才很高兴地跑来追评。我们产品的复购率也算比较高的。
设计是一种洞察
B：之前你的工作经验都是和产品设计相关，从互联网到实体制造，先前的工作对你做 PUPUPULA 有起到什么帮助?
P：我觉得建立了一个认识：设计并不是有一个厉害的创意，再把它变得好看就可以的。设计是一种洞察，要尝试去理解、观察一群人的需求，然后找到自己的方法做出相应的产品去回应这一需求。我觉得这一点很重要。
B：那具体有碰到什么困难吗？
P：当然有。因为我们团队的背景和传统的家具行业很不一样，我们中间没有人是从这个行业出身的，我们做产品的思路自然也很不一样。比方说，我们的产品设计图拿到工厂，很多工厂会说之前没做过。倒不是真的做不了，而是想找到合适的工厂比较困难。
而且很多工厂师傅不是一上来就理解我们的做法。比方说，我们的小笨钟的钟面使用的是亚克力材质。亚克力的价格是玻璃的五倍，但它抗冲击力强，安全性高，在国外这是儿童钟的质量标准。
师傅知道我们的小笨钟是卖给国内用户的，第一反应是，「那就国外的用亚克力，国内的用玻璃好了」。这可能是一种行规吧，但我们就会想，凭什么中国的货就该用便宜的料，为什么因为成本妥协安全问题呢？
B：你刚说到你们产品设计师的背景和传统行业的不太一样，这点用人上是怎么考虑的？
P：如果你直观看到设计师的简历就很明显了。一个是有很多年供应链经验的设计师，但风格审美上和品牌不太相符。另一个虽然工作经验要少一些，但风格、调性和审美上和我们比较统一。
在我来看，经验的东西是可以积累的，但审美和观念上的是很难教的。国内整体家居行业在观念、设计上还是相对保守，我们希望设计师可以走得更前沿些，这样才能做出有意思的东西。
B：PUPUPULA 给我感觉是理念先行的一个品牌，市场这部分你们又是怎么平衡的？
P：市场这部分我们暂时还没有很好的平衡。我还是希望团队更多从设计和产品需求出发。
作为一个初创公司，我们产品有什么卖点，用户为什么要来买你的产品，这也是我一直在思考的。但如果我们前期过多强调以结果利润为导向，就会很难做出有意思的产品，你会和市场上其他产品非常雷同。现阶段，我还是会和团队沟通按照我们的思路先去做好产品。
观点分享
1、为什么会关注到这样一个小且新的品牌？我们认为 PUPUPULA 有两点吸引人的地方。
一是它的品牌理念「让小孩做小孩，让父母继续酷」。
从妈妈的需求出发，倡导保持父母孩子双方独立性、自由度的理念明显要符合新一代父母的育儿观念，贴近它的目标用户群体。其次，妈妈作为家庭消费的主要决策者，从妈妈的需求理念出发也更容易获得妈妈们的好感，贴近真实的家庭场景。
值得说的是，PUPUPULA 从产品、logo、包装设计到内容传播上，品牌信息是比较清晰和统一的，各个部分始终围绕它的理念，你能够感受到它的品牌个性。
这一方面归功于经验丰富的团队。品牌 logo、产品设计等方面请到了像是 ABCD 这样专业的工作室，可以看出前期在品牌设计上的重视。
关于这点，联合创始人韩忆曾分享说，「创业时间宝贵，这里的宝贵不在于赶，而在于想明白。产品开始研发之前，PUPUPULA 花了很长时间思考的是，想要通过品牌向大家传递怎样的信息、要设计怎样符合他们精神的产品。」
第二个吸引点是它说故事，和消费者共情的能力。
内容制作能力是其一。全家福 H5 小游戏、包括微信在内的社交媒体传播、以及 App 端内的线上用户体验都算是内容的载体。
PUPUPULA App 端的疫苗接种提醒功能，利用线上完善用户体验
其次，共情能力和它亲近、童趣、拟人化的风格相关，再加上团队经常会分享他们的真实经历和感受，用户更容易产生情感共鸣。
目前，PUPUPULA 产品数量总共还不超过 10 件，产品更新速度比较慢，日常主要借助微信、微博等社交媒体和用户互动。推荐去看看 PUPUPULA 的微信号，直接了解可能更方便你得到启发。
2、设计好的产品不代表市场表现好，这也是 PUPUPULA 需要解决的问题。即便设计上能满足受众的需求和审美偏好，在竞争越来越激烈的国内市场，还是免不了要回答，消费者为什么要为你产品买单的问题，这对一个小众品牌来说更是如此。
对现阶段的 PUPUPULA 来说，能不能让受众持续关注，为它买单，关键还是产品研发的能力。目前，PUPUPULA 的产品和品类数量还比较少，产品研发的速度也相对较慢，像是最新推出的电子存钱罐，官方表示从研发到上线花了 18 个月的时间。可见要完善品类、丰富产品数量，它还有一段很长的路要走。 ʙʀᴀɴᴅsᴛᴀʀ
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